Als Schadebehandelaar beginnen je werkzaamheden nadat de auto wordt afgesleept of een schadebegroting bij ons binnenkomt. Jij volgt het dossier en beoordeelt of de auto hersteld kan worden of mogelijk total loss is. Samen met de klant zoek jij naar een passende oplossing!
Naast dat je onderdeel bent van het team Accident Management sluit je vanuit jouw expertise ook aan bij een van onze accountteams van de afdeling Sales. Hierin werk je samen met accountmanagers en andere expert collega’s om de “eigen” groep met klanten zo goed mogelijk te bedienen. Als Schadebehandelaar heb je dagelijks contact met interne en externe contactpersonen. Dit gebeurt zowel via mail als telefonisch.
Behalve met berijders heb je vooral veel contact met schadeherstelbedrijven en met de motorrijtuigexperts van het door ons ingeschakelde expertisebureau.
Concreet hou jij je als Schadebehandelaar bezig met:
“ Een berijder heeft een kleine deuk in zijn auto of bus. Ga je dit meteen laten herstellen? Wat heeft dat voor impact op het werkzaamheden van de berijder? Als schadespecialist zoek je samen met je klant naar de beste oplossing.” Marcel Klabbers, Hoofd Accident Management.
Je komt als Schadebehandelaar terecht op de afdeling Accident Management, waar je onderdeel bent van een divers team van vijftien personen. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden. Je hebt contact met je collega’s van Accident Management, je collega’s van het Accountteam, collega’s van andere afdelingen, berijders, schadeherstellers en experts.
Binnen de afdeling Accident Management wordt gestuurd op output, waardoor je veel vrijheid hebt in hoe, waar en wanneer jij jouw en onze doelstellingen realiseert.
Wij stellen onze klant centraal, bijvoorbeeld door hen zoveel mogelijk mobiel te houden. Jij hebt dan ook een belangrijke bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten en berijders. En tevreden klanten geven voldoening.
Behalve voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:
Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!
We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.
Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.
Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.
Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.
