20211108 Arval_Compressed 099

Customer Service Medewerker

Roanne van 't Zand
Recruiter
Houten
Jaarcontract
MBO
0-2 jaar ervaring
Snel naar:
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze 20.000 private leaserijders. Een super afwisselende én dankbare taak, want jij maakt het verschil voor deze chauffeurs door jouw inlevingsvermogen en snelle schakelen. Jij wilt samen met dit team voortdurend successen scoren.

Wat je gaat doen

Als Customer Service Medewerker bij Arval

Wanneer wordt mijn auto geleverd? Heb ik recht op een vervangende auto? De auto start niet, kunnen jullie me helpen? Ik heb een ongeluk gehad en flinke schade, hoe nu verder? Deze en ontelbaar veel andere vragen komen terecht bij het Retail Service Center, waar je onderdeel van wordt.

Vanaf het moment dat een contract met een private leaserijder geregeld is, ben jij het aanspreekpunt voor alle operationele vragen. Via telefoon of mail komen de meest uiteenlopende onderwerpen op je af. Of het nu gaat over onderhoud, het gebruik van onze app of een lekke band, jij en je collega’s weten bijna alle vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Wordt het te technisch? Dan spar je met onze expertiseafdeling of zet je het telefoontje door.

Je hoeft dus niet alles te weten. Het gaat erom dat je weet in welke systemen of bij welke collega’s je de juiste antwoorden en informatie kunt vinden. Bovendien start je met een uitgebreid opleidings- en inwerktraject. Via dit stap-voor-staptraject in jouw eigen tempo weet je binnen de kortste keren alles wat je moet weten om onze private leaserijders te ondersteunen.

Dit is waarom dit (n)iets voor jou is

Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren;
Je denkt oplossingsgericht;
Je bent een teamplayer!

Hier kom je terecht

Als Customer Service Medewerker komt te werken in een ons Retail Service Center. Hier werkt een gedreven en dynamisch team van 14 professionals die elke dag hun best doen om de klant verder te helpen. Geen dag is hetzelfde. Elke klant heeft een andere vraag of behoefte waar jij een passend antwoord op hebt. Op de afdeling heerst een mentaliteit waar hard gewerkt wordt en de lijnen kort zijn.

Wat je krijgt

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

  • salaris tussen € 2.400 en € 3.700. Het exacte aanbod hangt af van je opleiding en relevante werkervaring;
  • jaarlijkse winstbonus, afhankelijk van behaalde doelstellingen;
  • een premievrij pensioen;
  • 25 vakantiedagen (bij 40 uur werken) en 8% vakantiegeld;
  • thuiswerkvergoeding met een thuiswerkregeling: je kunt voor € 847,- artikelen bestellen voor je thuiswerkplek;
  • mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
  • laptop en Iphone 14.

Enthousiast geworden?

Jouw sollicitatieprocedure

Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!

We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.

Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.

Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.

Nog vragen?

Neem dan contact op met

Roanne van 't Zand
Recruiter

Solliciteer direct

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals omschreven in onze Privacy Policy, de gebruiksvoorwaarden voor onze website vind je onder Algemene Voorwaarden.