Voor jou is klanttevredenheid het belangrijkste. Komt er een schade binnen, klein of groot, dan zoek je samen met de berijder of opdrachtgever de beste oplossing. Direct laten herstellen? Doorrijden? Jij weet dat de impact van een schade bij jouw klanten, vooral particulieren en het mkb, groot is. Je zorgt dan ook voor een snelle en doelmatige afhandeling van de schade tegen zo gunstig mogelijke condities voor de klant en voor Arval. Daarbij kijk je verder dan het contract. Je gaat voor een persoonlijke benadering. En komt er een grote schade binnen? Dan laat je alles vallen en ga je daarmee direct aan de slag. Ook maak je klantrapportages op en zet je binnen de organisatie acties uit die daaruit volgen.
Jij bent verantwoordelijk voor de klanten binnen het Retail Servicecenter, wat met 15.000 auto’s eigenlijk een leasemaatschappij op zich is. Ook voor je collega’s ben jij het aanspreekpunt als het gaat om retail en private lease. Je hebt de vrijheid om beslissingen te nemen en kritisch te zijn op wat we doen. De lijntjes in het hechte team zijn kort en daarom kunnen we snel schakelen. Zo borgen we de klanttevredenheid en kijken we wat het beste is voor Arval.
“Een koerier heeft een kleine deuk in de bus. Ga je dit meteen laten herstellen? Wat heeft dat voor impact op het werk van de koerier? Als schadespecialist zoek je samen met je klant naar de beste oplossing.” Amira Mustafic, hoofd Accident Management.
Bij Arval kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Ook parttime werken in deze rol is mogelijk!
Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:
Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!
We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.
Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.
Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.
Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.
