Afdeling Operations

Process Efficiency Specialist

Mara van der Kamp
Recruitment Expert
Houten
Jaarcontract
HBO werk-/denkniveau
1-3 jaar ervaring
Snel naar:
Bij Arval willen we ervoor zorgen dat de klantervaring centraal blijft staan in onze strategie. Om dit te kunnen doen heeft Arval een nieuwe afdeling gecreëerd die zich richt op het maximaliseren van de klantwaarde door continue verbetering. En daar draag jij als Process Efficiency Specialist aan bij!

Wat je gaat doen

Als Process Efficiency Specialist bij Arval

Als Process Efficiency Specialist bij Arval werk je samen met je collega’s om de processen binnen de organisatie te verbeteren. Jouw focus ligt in eerste instantie op het proces van telefonie. Je brengt het huidige proces in kaart, identificeert verbeteringen in nieuwe en bestaande call-flows en implementeert deze. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de lokale business en coporate in geval van issues en volg je deze op. Als Process efficiency specialist hou jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Jij zorgt voor de meest efficiënte werkwijze voor (nieuwe) processen, waarin jij een specifieke scope krijgt;
  • Je ondersteunt de afdelingen om verbeteringen door te voeren en de doelstellingen te bereiken;
  • Je creëert duidelijkheid en inzicht in processen wat ervoor zorgt dat eigenaarschap en verantwoordelijkheid duidelijk is binnen de organisatie;
  • Je ondersteunt in de organisatie en uitvoering van workshops om samen met de belangrijkste stakeholders middels de Lean-methodologie problemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.

Om deze rol succesvol te vervullen kun je goed projectmatig werken, ben je proactief en gestructureerd. Daarnaast heb je:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • 1-3 jaar relevante werkervaring, ervaring in procesoptimalistatie heeft een pré;
  • een beschikbaarheid van 20-28 uur per week.

Dit is waarom dit (n)iets voor jou is

Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en zelfstandig
Je hebt affiniteit met automatisering en procesverbetering
Je bent een teamplayer!

Hier kom je terecht

In deze rol wordt je onderdeel van de afdeling Business Transformation. Je komt terecht in een enthousiast, professioneel en collegiaal team van Business Efficiency and Engineering. Hierin werk je samen met de collega’s van Data Science en Process Efficiency.

Wat je krijgt

  • Een salaris tussen de € 2.800 en € 3.700, afhankelijk van je ervaring;
  • Een gezamenlijke bonus als we onze doelen halen;
  • Een premievrij pensioen;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen;
  • Thuiswerkmogelijkheden en een vergoeding om je thuiswerkplek in te richten.
  • Een laptop en iPhone 14.

Enthousiast geworden?

Jouw sollicitatieprocedure

Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!

We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.

Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.

Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.

Nog vragen?

Neem dan contact op met

Mara van der Kamp
Recruitment Expert

Solliciteer direct

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals omschreven in onze Privacy Policy, de gebruiksvoorwaarden voor onze website vind je onder Algemene Voorwaarden.