Consumenten bestellen bij ons een private lease auto. Dat bestelproces monitor je.
Je bent continu in gesprek – veelal telefonisch – met consumenten die overwegen een leaseauto te nemen of al heel ver in het online traject zijn en op het punt staan te bestellen. Jij weet hoe je de klant kunt overtuigen om de auto ook echt te bestellen en zorgt vervolgens voor een snel en goed proces, zodat de consument snel de auto kan rijden! Daarbij staat de customer experience centraal.
Zijn er online orders niet afgerond? Dan bel jij die na. Ook richt je je op bestaande contracten die bijna aflopen. Je helpt de klant met de beste service en advies voor verlenging of een nieuw contract.
Ontdek je verbetermogelijkheden voor de site? Met je sales- en marketingcollega’s denk je mee over hoe je de klantreis nog beter kunt maken. Of zie je een trend in de markt? Is er bijvoorbeeld vraag naar een bepaald merk? Ook dat neem je mee. Zo werk je nauw samen met andere afdelingen om de private lease afdeling naar een hoger niveau te tillen.
Met 35 collega’s, verdeeld over teams van 4, loopt jouw afdeling Private Lease voorop als het gaat om innovatie en (digital) customer experience. We zijn een relatief kleine, nieuwe en jonge club van flexibele enthousiastelingen, volop in ontwikkeling. Wij zijn verantwoordelijk voor ongeveer een kwart van de totale leasevloot (60.000 auto’s!). Bij ons geldt, zoals in de hele organisatie, dat iedereen gelijk is. We helpen elkaar en vieren successen samen.
Bij Arval kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Ook parttime werken (32 uur) in deze rol is mogelijk!
Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:
Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!
We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.
Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.
Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.
Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.
