Jij zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen en bouw je mee aan de toekomst op het gebied van mobiliteit van Arval. Dit doe je door goed naar de klant te luisteren en altijd de beste oplossing te bieden. Je bent hulpvaardig ingesteld en in staat zaken vanuit meerdere invalshoeken te bekijken. Je weet ons streven naar duurzaamheid te combineren met pragmatische oplossingen. Jij fungeert als centraal aanspreekpunt, zowel in- als extern, voor contactpersonen, gebruikers en leveranciers van de mobiliteitsproducten van Arval. Hierbij zorg je voor een optimale dienstverlening richting de klant en leverancier. Daarnaast herken je commerciële kansen, zodat je samen met de Business manager alle kansen bij de klant benut. Je werkt zelfstandig binnen het Mobility team. Je rapporteert aan de Head of Mobility.

Wat zijn je kerntaken?

• Je bent verantwoordelijk voor het bevorderen van klanttevredenheid en het continueren van de samenwerking tussen klanten en Arval;
• Je geeft uitvoering aan de mobiliteitsregeling van klanten;
• Je voert operationele taken uit en houdt de bijbehorende administratieve vastlegging up-to-date;
• Je handelt pro-actief, signaleert trends en speelt daarop in Je herkent klachten en legt ze consequent vast in het systeem;
• Oplossen lastige cases en eventuele klachten;
• Operationele contacten mobiliteitspartners van Arval;
• Proces- en platformverbetering in samenwerking met product owners;
• Borgen, opvolgen en controleren van data & processen;
• Je informeert de business managers over de actuele stand van zaken bij de klanten.