Arval overleg

Customer support specialist

Anita van den Bedum
Recruiter
Houten
Jaarcontract
HBO werk-/denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring
Snel naar:
Als customer support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze leaserijders. Een superafwisselende én dankbare taak, want jij maakt het verschil voor deze chauffeurs door jouw inlevingsvermogen en snelle schakelen. Jij wilt dit team voortdurend verder helpen en coachen om samen successen te scoren.

Wat je gaat doen

Als Customer support specialist bij Arval

Wanneer wordt mijn auto geleverd? Hoe werkt precies de brandstofpas? De auto start niet, kunnen jullie me helpen? Ik heb een ongeluk gehad en flinke schade, hoe nu verder? Deze en ontelbaar veel andere vragen komen terecht bij onze afdeling customer support. En daarvoor zoeken wij iemand die binnen dit team een coachende rol gaat oppakken.

Vanaf het moment dat een contract met een leaserijder geregeld is, ben jij het aanspreekpunt voor alle operationele vragen. Via telefoon, mail of chat komen de meest uiteenlopende onderwerpen op je af. Of het nu gaat over onderhoud, facturen of een lekke band, jij en je collega’s weten bijna alle vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Wordt het te technisch? Dan spar je met onze expertiseafdeling of zet je het telefoontje door.

Je hoeft dus niet alles te weten. Het gaat erom dat je weet in welke systemen of bij welke collega’s je de juiste antwoorden en informatie kunt vinden. Bovendien start je met een uitgebreid opleidings- en inwerktraject. Via dit stap-voor-staptraject in jouw eigen tempo weet je binnen de kortste keren alles wat je moet weten om onze leaserijders te ondersteunen en het team hierin mee te nemen.

Dit is waarom dit (n)iets voor jou is

Je bent communicatief sterk
Je bent een teamplayer
Je denkt oplossingsgericht
Je hebt affiniteit met mobiliteit

Hier kom je terecht

Met zeventien collega’s vorm je een zeer hecht en divers team. De sfeer op onze snelgroeiende afdeling is informeel. We staan voor elkaar klaar en je kunt helemaal jezelf zijn. We werken goed samen, maar zijn ook heel zelfstandig. Want dat is het mooie van onze customer support: we gaan heel besluitvaardig te werk. Zo krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf beslissingen te nemen om de automobilist optimaal te helpen.

“Ik werk al zestien jaar bij Arval, en dat is niet voor niets. Het is een mooie organisatie en mijn werk geeft me veel voldoening. Dit is trouwens mijn derde functie binnen Arval. Je kunt je hier dus volop ontwikkelen en doorgroeikansen pakken.” Wissal Cheikh, senior medewerker customer support.

Wat je krijgt

Bij Arval kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Ook parttime werken in deze rol is mogelijk!

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

  • salaris: Logisch! Voor deze functie ligt de range tussen € 2.270 en € 3.370 (bij een 40-urige werkweek). Het exacte aanbod hangt af van je ervaring, leeftijd en kennisniveau;
  • vakantiegeld: 8%. Want het leven bestaat niet alleen uit werk;
  • bonus: een jaarlijkse winstbonus van (gemiddeld) één keer je maandsalaris
    (gemiddelde genomen over de afgelopen jaren);
  • 25 vakantiedagen: (bij een 40-urige werkweek) alleen als je belooft dat je weer terugkomt!
  • reiskosten- en thuiswerkvergoeding: omdat je per dag zélf kunt kiezen waar je werkt;
  • thuiswerkregeling: je kunt voor € 726,- artikelen bestellen die je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek;
  • flexibele uren: werken wanneer jij wilt werken. Op de plek die jou uitkomt (in overleg natuurlijk);
  • een premievrij pensioen: dat betekent dat Arval je hele pensioen betaalt. Je hoeft zelf niets bij te dragen. En dat scheelt serieus geld;
  • netto onkostenvergoeding: je krijgt geen telefoon van de zaak, maar wel een vergoeding voor bellen en internet van € 37,50 per maand;
  • uitzicht op een vast contract: een beetje zekerheid is natuurlijk wel zo fijn;
  • leuke extra’s: zo kun je gratis sporten in Houten. Ook staat er altijd fris, sap en fruit klaar op kantoor en hebben we regelmatig leuke borrels of feestjes.

Enthousiast geworden?

Jouw sollicitatieprocedure

Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!

We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.

Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.

Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.

Nog vragen?

Neem dan contact op met

Anita van den Bedum
Recruiter

Solliciteer direct

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals omschreven in onze Privacy Policy, de gebruiksvoorwaarden voor onze website vind je onder Algemene Voorwaarden.
Heb je een vraag?
Stuur ons een appje!