Arval pand

afstudeeronderzoek inzetbaarheid chatbot

Anita van den Bedum
Recruiter
Houten
Stage
HBO
Geen werkervaring ervaring
Snel naar:
Ben jij onderzoekend ingesteld? Wil je daadwerkelijk een bijdrage leveren aan onze dienstverlening en bereikbaarheid ? Dan is deze stage wat voor jou!

Wat je gaat doen

Als afstudeeronderzoek inzetbaarheid chatbot bij Arval

Onze dienstverlening is ontzettend belangrijk. We doen graag dat stapje extra voor onze klanten en berijders. Een zo groot mogelijke beschikbaarheid (24/7 bereikbaarheid) van onze diensten is in onze ogen cruciaal voor de klanttevredenheid.

De afgelopen jaren is het gebruik van chatplatformen en apps al enorm toegenomen. Ook bij Arval werken we al een paar jaar met LiveChat en WhatsApp als een volwaardig klantkanaal. Klanten kunnen op verschillende manieren met ons communiceren. Net wat aansluit op de wensen van de klant.

Inmiddels maken we ook gebruik van een chatbot. Het doel van de opdracht is om de chatbot nog slimmer te maken, zodat de kwaliteit van onze bereikbaarheid en service nog verder worden verbeterd.

Maar hoe maken we een chatbot slimmer?

Wat is de beste aanpak om onze chatbot te laten leren? Hoe maken we de chatbot slimmer? Op welke vraag weet de chatbot geen antwoord? Voor welke vragen moeten we schakelen naar een “live” agent? Allemaal vraagstukken waar we graag het antwoord op willen hebben. Help jij ons de antwoorden te vinden?

Concrete vraagstukken zijn:

– Onderzoek optimale inzetbaarheid van chatbot;

– effectief inzetten van de bot en vullen met data;

– nulmeting en effect inzichtelijk maken;

– promotionele activiteiten om het gebruik te stimuleren.

 

Dit is waarom dit (n)iets voor jou is

Je bent een HBO student.
Je kan zelfstandig werken en je bent nieuwsgiering ingesteld.
Je bent een ondernemende student met interesse voor digitalisatie en mobiliteit.

Hier kom je terecht

Je komt terecht op het Customer support team. Met veertien collega’s is het een hecht en divers team. De sfeer op het team is informeel. We staan voor elkaar klaar en je kunt helemaal jezelf zijn. Binnen het team krijg je alle vrijheid en verantwoordelijkheid om er een uitdagende stageopdracht van te maken.

Als je niet uitkomt, geen probleem dan gaan we je helpen! Er zijn voldoende senior collega’s aanwezig waarmee je kan sparren.

Wat je krijgt

En dan hebben we je nog niet eens verteld over:

  • Een mooie stagevergoeding: we waarderen je inzet en je bijdrage.
  • Goede begeleiding; je komt bij ons niet alleen om koffie te halen, maar met een senior collega ga je direct aan de slag.
  • Gratis sporten; ook als stagiair mag je gratis sporten in Houten.
  • Leuke extra’s: Er staat er altijd fris, sap en fruit klaar op kantoor en hebben we regelmatig leuke borrels of feestjes.

Enthousiast geworden?

Jouw sollicitatieprocedure

Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!

We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.

Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.

Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.

Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.

Nog vragen?

Neem dan contact op met

Anita van den Bedum
Recruiter

Solliciteer direct

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals omschreven in onze Privacy Policy, de gebruiksvoorwaarden voor onze website vind je onder Algemene Voorwaarden.
Heb je een vraag?
Stuur ons een appje!