Consumenten bestellen bij ons een private lease auto. Dat bestelproces monitor je.
Je bent continu in gesprek – veelal telefonisch – met consumenten die overwegen een leaseauto te nemen of al heel ver in het online traject zijn en op het punt staan te bestellen. Jij weet hoe je de klant kunt overtuigen om de auto ook echt te bestellen en zorgt vervolgens voor een snel en goed proces, zodat de consument snel de auto kan rijden! Daarbij staat de customer experience centraal.
Zijn er online orders niet afgerond? Dan bel jij die na. Ook richt je je op bestaande contracten die bijna aflopen. Je helpt de klant met de beste service en advies voor verlenging of een nieuw contract.
Ontdek je verbetermogelijkheden voor de site? Met je sales- en marketingcollega’s denk je mee over hoe je de klantreis nog beter kunt maken. Of zie je een trend in de markt? Is er bijvoorbeeld vraag naar een bepaald merk? Ook dat neem je mee. Zo werk je nauw samen met andere afdelingen om de private lease afdeling naar een hoger niveau te tillen:
Je bent met 35 collega’s onderdeel van het retail team, een onderneming op zich binnen Arval. We gaan voor elkaar door het vuur en bij piekmomenten ondersteunen we elkaar, ook bij drukte op andere afdelingen. Onze doelen: de vloot vergroten, het rendement verhogen en de klanttevredenheid hoog houden. We werken hard en vieren de successen samen!
Upload je CV én iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!
We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.
Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.
Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.
Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaarde gesprek met HR.